外贸催款公司通常有以下一些主要部门：
业务拓展部门
- 职责
- 客户开发：负责寻找和开拓新的外贸客户资源，通过各种渠道，如参加贸易展会、线上营销、商务洽谈等方式，与潜在客户建立联系，推广公司的催款服务。
- 市场调研：对国内外外贸市场进行深入调研，分析市场趋势、竞争对手情况以及客户需求，为公司制定业务发展策略提供数据支持和市场依据。
- 合作洽谈：与潜在客户进行合作洽谈，介绍公司的服务优势、流程和成功案例等，根据客户需求制定个性化的催款方案，争取与客户达成合作协议。
催款操作部门
- 职责
- 账款分析：收到客户委托的催款项目后，对欠款客户的信用状况、欠款金额、欠款账龄、交易历史等进行详细分析，评估催款难度和风险，制定相应的催款策略。
- 催款沟通：通过电话、邮件、信函、上门拜访等多种方式与欠款方进行沟通，礼貌且专业地提醒欠款方还款，了解欠款方的还款困难和原因，协商还款计划和解决方案。
- 进度跟踪：持续跟踪催款进度，记录每次与欠款方沟通的情况和结果，及时向委托客户反馈催款进展，根据实际情况调整催款策略和方法。
法务部门
- 职责
- 法律支持：为公司的催款业务提供全面的法律支持，研究和解读国内外相关的法律法规，确保公司的催款操作合法合规，避免出现法律风险。
- 合同审核：对公司与客户签订的委托催款合同以及与其他合作伙伴签订的各类合同进行严格审核，确保合同条款清晰、明确，保护公司的合法权益。
- 诉讼处理：当催款工作无法通过协商解决时，负责启动法律诉讼程序，代表公司与律师事务所等法律机构合作，准备诉讼材料，参与法庭诉讼，维护公司和客户的合法权益。
财务部门
- 职责
- 财务核算：负责公司日常的财务核算工作，包括记录和处理公司的各项收入、支出、成本、费用等财务数据，编制财务报表，为公司管理层提供准确的财务信息。
- 资金管理：管理公司的资金流动，合理安排资金，确保公司有足够的资金支持日常运营和业务拓展。同时，对客户支付的催款服务费用进行及时入账和管理，对催收回的款项进行准确核算和分配。
- 财务分析：对公司的财务状况和经营成果进行分析，为公司管理层提供财务分析报告，帮助管理层了解公司的财务状况、盈利能力、偿债能力等，为公司的决策提供财务依据。
客户服务部门
- 职责
- 客户咨询：为客户提供咨询服务，解答客户关于催款业务的各种疑问，包括服务流程、收费标准、催款效果等方面的问题，帮助客户了解公司的服务内容和优势。
- 投诉处理：负责处理客户的投诉和反馈，及时了解客户对公司服务的不满和意见，协调相关部门解决问题，确保客户的合理诉求得到满足，提高客户满意度。
- 客户关系维护：定期与客户进行沟通，了解客户需求的变化，提供个性化的服务和建议，维护与客户的良好合作关系，促进客户的长期合作和业务拓展。
数据分析部门
- 职责
- 数据收集：收集和整理公司在催款业务过程中产生的各种数据，包括客户数据、欠款数据、催款记录、还款数据等，建立完善的数据库，为数据分析提供基础数据支持。
- 数据分析：运用专业的数据分析方法和工具，对收集到的数据进行深入分析，挖掘数据背后的规律和趋势，如欠款分布规律、催款成功率与时间的关系、不同行业客户的欠款特点等，为公司的业务决策提供数据依据。
- 报告撰写：根据数据分析结果，撰写详细的数据分析报告，向公司管理层和相关部门汇报，为公司制定业务策略、优化催款流程、评估客户风险等提供决策支持。
此外，外贸催款公司还可能设置行政部门、人力资源部门等基础职能部门，以保障公司的正常运转。