2025 年针对小米汽车的抹黑行为呈现出多样化、组织化特征，既有技术层面的虚假测试，也有舆论场的恶意引导，甚至涉及法律红线。这些事件不仅反映了智能汽车行业竞争的白热化，也暴露出网络生态中 “流量至上” 价值观对商业秩序的侵蚀。以下从事件脉络、抹黑手段、企业应对、行业影响及公众启示五个维度展开分析：
一、事件脉络：从个体造谣到系统性攻击
- 博主 “原来是翔翔啊” 虚假测试案
2024 年 8 月，该博主发布小米 SU7 与极氪 007 的对撞测试视频，声称小米车辆碰撞后车门无法打开、SOS 系统失效。但小米通过国家监控平台数据揭露其测试设置不严谨（如非标准碰撞速度和重叠率）、数据记录缺失（碰撞前车辆数据掉线、小电瓶异常断电），并指出其故意拆除控制车门电池制造虚假结果。2025 年 1 月，涉事博主及同伙因涉嫌损害商业信誉被依法逮捕。
- 保险谣言与出险率抹黑
2025 年 3 月，网络流传 “小米 SU7 遭保险公司拒保”“出险率是同价位车型数倍” 等谣言。小米迅速联合五大合作保险公司辟谣，证实文件系伪造，并公布投保数据平稳正常。此类谣言试图通过金融风险标签动摇消费者信心。
- 事故关联与用户画像扭曲
2025 年 3-4 月，安徽铜陵高速事故、广东湛江碰撞起火等事件被部分自媒体刻意关联小米汽车技术缺陷。尽管事故调查显示人为操作（如超速、酒驾）和外部因素（如电动车自燃）是主因，但舆论场出现 “小米汽车不安全” 的刻板印象。更有甚者通过丑化用户画像（如 “精神小伙专属座驾”）贬低品牌调性。
- 行业共性：黑公关产业链曝光
同期，极氪、蔚来等品牌起诉自媒体 “车曝台” 长期造谣，鸿蒙智行揭露某公司操控上万账号恶意攻击。这些案例显示，汽车行业黑公关已形成 “制造虚假事故 - 煽动情绪对立 - 收割流量变现” 的产业链，小米作为高热度品牌成为重点目标。
二、抹黑手段：技术造假与舆论操控并行
- 技术层面
- 测试造假：通过非标准测试条件（如 60km/h 时速、90% 重叠率对撞）制造数据偏差，或人为破坏车辆部件（如拆除电池）伪造故障。
- 参数曲解：将小米 SU7 的 “2.78 秒加速” 与 “刹车距离未达预期” 对比，忽视车辆定位（性能车与家用车差异）和用户操作因素。
- 舆论层面
- 情绪绑架：利用事故受害者身份煽动公众情绪，如安徽事故中强调 “考生殒命”，却回避驾驶员未接管辅助系统的事实。
- 标签化攻击：将小米汽车与 “屌丝品牌”“低端用户” 绑定，试图拉低品牌定位。
- 数据操纵：伪造保险文件、出险率数据，或截取片段视频制造 “事实”。
- 法律边缘试探
部分自媒体以 “用户维权”“第三方测评” 为名，行商业诋毁之实。例如 “车曝台” 通过销售车载灭火器材牟利，同时发布未经核实的事故视频，形成 “卖货 + 抹黑” 闭环。
三、小米应对：法律亮剑与公关创新
- 法律手段
- 刑事控告：对 “原来是翔翔啊” 启动刑事程序，追究其损害商业信誉罪，开创车企直接追究造谣者刑事责任的先例。
- 民事索赔：针对保险谣言、用户画像扭曲等行为，联合律师团队固定证据，通过民事诉讼要求道歉赔偿。
- 技术反制
- 数据透明化：公开国家监控平台数据、EDR（汽车黑匣子）记录，以技术证据反驳不实指控。
- 安全升级：针对 AEB 系统识别距离不足、电池防护标准等问题，与华为、大疆合作优化技术方案。
- 公关策略
- 快速响应：事故发生后 12 小时内发布声明，3 天内公布调查进展，避免舆论发酵。
- 用户互动：通过 “网友 100 问”“门店实地探访” 等形式，直接回应消费者关切，强化信任。
- 舆论引导：联合权威媒体、专家解读技术细节，对冲情绪化言论。
- 行业协同
与极氪、蔚来等品牌共享反黑公关经验，推动建立行业联盟，共同抵制网络暴力。
四、行业影响：重塑竞争规则与监管挑战
- 倒逼行业合规
小米的强硬维权迫使黑公关成本上升，部分自媒体转向更隐蔽的 “软攻击”（如用户画像扭曲）。同时，车企普遍加强数据安全和舆情监控，如鸿蒙智行设立 500 万元悬赏征集线索。
- 技术信任危机
尽管小米销量目标上调至 35 万辆，但多次事故仍引发公众对智能汽车安全性的担忧。行业需重新审视 “智能驾驶” 宣传边界，避免过度承诺导致用户误判。
- 监管滞后风险
黑公关手段迭代速度远超法律更新，如 “僵尸账号”“水军矩阵” 难以溯源。专家呼吁加快《网络安全法》配套细则落地，建立跨平台舆情监测机制。
五、公众启示：理性消费与信息甄别
- 警惕 “信息茧房”
消费者应避免被单一信源影响，主动查阅车企官方数据、第三方评测（如 C-NCAP），并关注事故调查报告的技术细节而非情绪化叙事。
- 支持合法维权
面对网络暴力，公众应拒绝参与 “人肉搜索”“人身攻击”，通过法律途径解决纠纷。小米 “断轴” 事件中，用户因放弃保险索赔引发争议，提示维权需遵循程序正义。
- 推动行业共治
鼓励消费者参与反黑公关行动，如向车企提供线索、举报不实信息。鸿蒙智行 “全民打黑” 模式显示，公众监督能有效遏制谣言传播。
结语：流量时代的品牌生存法则
2025 年小米汽车的遭遇，本质上是新兴科技品牌在传统行业竞争中的必然挑战。其应对策略揭示了三个关键启示：
- 技术硬实力是基础：小米通过数据透明化和技术升级，证明产品质量是抵御抹黑的根本。
- 法律武器是底线：刑事追责与民事索赔并重，对黑公关形成威慑。
- 用户信任是核心：通过开放沟通、用户共创，将危机转化为品牌忠诚度的试金石。
在智能汽车行业从 “野蛮生长” 走向 “合规竞争” 的转型期，小米的经验为行业提供了标本：唯有以技术创新为矛、法律合规为盾、用户信任为根基，才能在流量漩涡中坚守商业伦理，推动产业健康发展。
