截至 2025 年，小米汽车的销售网络已形成 “线上 + 线下” 深度融合的布局，覆盖全国主要城市并持续扩展。以下是具体的销售渠道和服务体系解析：
一、线下销售渠道：直营与代理双轨并行
1. 自建自营交付中心
- 核心功能：承担 “销售、交付、售后” 全流程服务，一城一设，定位为服务标杆。例如，北京、上海、广州等一线城市已设立交付中心，用户可在此完成试驾、购车及售后维修。
- 覆盖范围：截至 2025 年 3 月，交付中心已覆盖全国 65 个城市，包括武汉、杭州、成都、苏州等新一线城市，并计划在 4 月新增保定、汕头等 7 座城市。
2. 小米之家汽车体验店
- 布局策略：依托小米既有 3C 零售网络，在核心商业广场（如万象城、万达广场）分批次引入汽车业务。例如，上海静安区大悦城、北京清河万象汇等地的小米之家已设立汽车体验专区，提供实车展示和试驾服务。
- 功能升级：部分门店已改造为 “科技生态融合店”，支持用户一站式体验小米汽车与智能家居的联动场景，如通过小米手环远程控制车辆等。
3. 合作经销商销服一体店
- 合作模式：与全国百强汽车经销商集团（如四川港宏集团）及区域强商合作，在主流汽车商圈设立 “代理销售 + 授权服务” 门店。这些门店不仅提供购车服务，还具备售后维修能力，覆盖二三线城市。
- 服务优势：合作商拥有豪华品牌或新能源品牌代理经验，例如四川港宏集团曾代理雷克萨斯、比亚迪等，能为用户提供专业的购车咨询和售后支持。
二、线上销售渠道：全链路数字化服务
1. 官方线上平台
- 小米汽车 APP：集成车型展示、配置定制、预约试驾、订单跟踪等功能，用户可在线完成购车决策，并通过 APP 专属服务群实时咨询。
- 小米商城与有品：提供车辆及周边配件（如充电桩、车载收纳箱）的线上购买，支持 “线上下单 + 线下交付” 模式。
2. 第三方电商平台
- 天猫官方旗舰店：2025 年 2 月正式上线，用户可在线对比车型、计算金融方案，并通过 1 元预约试驾锁定本地服务。例如，小米 SU7 Ultra 首发时，天猫旗舰店同步开放预售，用户可在线完成选配并预约线下交付。
- 京东官方旗舰店：与天猫类似，提供线上购车服务，并支持分期支付和以旧换新。
三、售后服务网络：全国化布局与创新服务
1. 服务中心与授权网点
- 覆盖范围：截至 2025 年 3 月，小米汽车服务网点已扩展至 127 家，覆盖全国 75 个城市，包括石家庄、昆明、福州等。服务中心提供维修、钣金喷漆、充电桩安装等一站式服务。
- 移动维保与救援：用户可通过 400 服务热线或 APP 发起需求，小米提供 24 小时道路救援及上门维修服务，解决偏远地区用户的售后痛点。
2. 零部件供应与质保政策
- 长期保障：承诺车型停产（EOP）后 10 年持续供应零部件，并与第三方合作建立电池回收体系，确保环保合规。
- 质保期限：整车包修 60 个月或 10 万公里，动力电池及驱动电机包修 96 个月或 16 万公里，易损件按《用户手册》执行。
四、2025 年最新扩展动态
- 门店数量：2025 年 3 月新增 15 家门店，总数达 235 家；4 月计划再增 33 家，覆盖保定、德州、德阳等城市，进一步下沉至三四线市场。
- 区域覆盖：除一线城市外，呼和浩特、洛阳、哈尔滨、邢台等城市已纳入新增名单，用户可通过小米汽车 APP 或官网查询附近门店。
- 线上线下融合：天猫旗舰店上线后，用户购车决策效率提升，例如保时捷天猫店上线定制服务后，用户停留时长提升 300%，选配转化率超行业均值 2 倍，小米或借鉴类似模式优化线上体验。
五、用户如何购车？
- 线下体验：前往小米之家汽车体验店或合作经销商门店试驾，由专业销售顾问协助配置选择。
- 线上决策：通过小米汽车 APP 或天猫旗舰店对比车型，使用 “智能选配” 工具生成个性化方案，并预约线下试驾。
- 支付与交付：线上支付定金后，可选择到交付中心提车或由物流配送（部分城市支持），同时享受免费充电桩安装服务（限自营渠道购买）。
- 售后支持：购车后自动加入专属服务群，享受 7×24 小时在线咨询，并定期接收保养提醒和软件更新通知。
总结
2025 年，小米汽车的销售网络已形成 “自建交付中心 + 小米之家体验店 + 经销商销服一体店” 的线下矩阵，叠加 “官方 APP + 电商平台” 的线上渠道，覆盖全国主要城市并加速下沉。用户可根据自身需求选择线上或线下购车，并通过完善的售后服务网络获得全生命周期支持。未来，随着门店扩展至区县市场，小米汽车的触达能力将进一步增强，为更多消费者提供 “科技平权” 的出行体验。
