截至 2025 年 4 月，小米汽车在杭州已形成覆盖多个核心区域的门店网络，为消费者提供销售、试驾及交付服务。以下是具体信息及运营动态：
一、杭州小米汽车门店分布与功能
1. 销售服务中心
- 西湖区西溪销售服务中心
- 地址：西溪路 882 号元通汽车西溪园区内 3 号、17 号、18 号、19 号楼
- 功能：提供全系列车型销售、售后维修及保养服务，配备专业销售团队，支持个性化配置咨询。
- 特色：位于汽车产业园区，周边配套成熟，适合深度体验车辆性能。
- 余杭区金昌路销售服务中心
- 地址：金昌路 2008 号
- 功能：专注于车辆交付及售后支持，提供快速验车、充电桩安装指导等服务。
- 优势：临近物流枢纽，交付效率较高。
2. 交付中心
- 钱塘区梦马小镇交付中心
- 地址：德胜东路 2399 号梦马小镇
- 功能：主要承担车辆交付、保险办理及上牌服务，支持线上预约提车。
- 运营状况：2025 年 4 月仍在招聘主播，显示其持续运营且活动频繁。
3. 体验店
- 拱墅区大悦城汽车体验店
- 地址：大悦城 L1-21 小米之家
- 功能：位于核心商圈，提供静态展示、试驾预约及科技互动体验，支持小米生态产品联动（如手机控车）。
- 热度：2025 年 4 月开业后，日均接待超 200 组客户，试驾需提前抢号，女性用户占比超 30%。
- 萧山区萧山银泰汽车体验店
- 地址：通惠南路 667 号银泰百货 L125 商铺
- 功能：结合商场人流，主打轻量化体验，适合快速了解车型设计与基础功能。
4. 限时体验展厅
- 余杭区吾悦广场汽车体验店
- 地址：杭玻街与同协路交叉路口西北侧吾悦广场 F1-1017-1020
- 功能：临时展示 2025 款 SU7 Ultra 等热门车型，提供限时优惠活动。
二、运营动态与用户反馈
1. 门店扩张与活动
- 新增计划：2025 年 4 月小米汽车计划全国新增 33 家门店，但杭州未在新增名单中，当前重点仍是优化现有门店服务。
- 促销活动：4 月 19-20 日，杭州小米汽车 4S 店举办 SU7 Ultra 团购会，提供纽北限量版车型优惠。
2. 试驾与交付
- 试驾热度：拱墅区大悦城体验店日均试驾预约超百次，热门车型如 SU7 Ultra 需排队 1-2 周。
- 交付周期：非创始版车型下单后约 4-6 周可提车，创始版因产能限制需等待 3 个月以上。
3. 用户评价
- 正面反馈：多数用户认可小米汽车的智能驾驶辅助系统（如自动泊车、车道保持）及性价比，认为内饰设计符合年轻人审美。
- 投诉案例：部分用户反映交付流程不透明（如订单延期、配置修改困难），杭州梦马小镇交付中心曾因补贴政策沟通不畅引发纠纷。
三、服务与售后
1. 售后服务网点
- 覆盖范围：截至 2025 年 3 月，杭州已有 5 家销售服务中心及 127 家全国服务网点，提供 24 小时道路救援、电池终身质保等服务。
- 投诉处理：小米汽车对用户投诉响应率达 93.3%，但部分案例仍存在推诿责任现象，需通过官方客服或第三方平台跟进。
2. 充电与补能
- 充电桩布局：杭州主要商圈（如湖滨银泰、城西银泰）已接入小米汽车专属充电桩，支持即插即充。
- 合作网络：与特来电、星星充电等品牌合作，覆盖全市 80% 以上公共充电站。
四、购车建议
- 试驾预约：通过小米商城 APP 或官方微信公众号提前 3-5 天预约，避免现场排队。
- 配置选择：若注重续航，推荐 2025 款 SU7 Ultra（CLTC 630km）；预算有限可考虑标准版（CLTC 700km）。
- 交付协调：下单时明确交付地点及补贴政策，避免后期纠纷；若需延期提车，需与交付中心书面确认。
- 售后服务：保留购车合同及发票，遇到问题优先联系门店售后经理，或通过 “小米汽车 APP - 我的 - 在线客服” 反馈。
五、未来展望
小米汽车计划 2025 年在杭州进一步优化门店布局，重点提升交付效率和用户体验。随着 SU7 Ultra 等新车型的推出，预计下半年门店客流量将持续增长，建议关注官方公告获取最新动态。
