根据小米汽车当前的预约取消政策和流程，以下是 2025 年取消预约的详细操作指南及注意事项：
一、线上自主取消（推荐）
- APP 端操作（以小米汽车官方 APP 为例）
- 打开小米汽车 APP，登录预约时使用的账号。
- 点击首页下方的 “我的” 或 “预约中心” 选项卡。
- 在 “我的预约” 或 “订单记录” 中找到需要取消的预约记录。
- 进入详情页后，点击页面底部的 “取消预约” 按钮。
- 系统会弹出确认窗口，选择取消原因并提交。
- 取消成功后，APP 会显示 “已取消” 状态，并通过短信或站内信通知。
- 官网端操作
- 访问小米汽车官网（www.xiaomiev.com），登录账号。
- 进入 “用户中心” 或 “预约管理” 页面。
- 找到目标预约记录，点击右侧的 “取消” 按钮。
- 按照提示完成身份验证（如输入短信验证码）后确认取消。
注意事项：
- 取消时效：建议在预约时间前 24 小时操作，部分试驾预约需提前 12 小时取消。
- 定金处理：若预约涉及定金，需查看《小米汽车购买协议》条款。如因用户原因取消且未按时支付尾款，定金可能不予退还。
- 多次取消限制：频繁取消预约可能影响账号信用，建议谨慎操作。
二、线下渠道取消
- 联系客服
- 拨打小米汽车全国统一客服热线：400-182-6888。
- 向客服提供预约时的手机号、订单号或身份证信息。
- 说明取消原因，客服将协助处理并反馈结果。
- 前往线下门店
- 查找附近的小米汽车授权店或交付中心（如泰安新泰市金斗路授权店，电话：18264888369）。
- 携带预约时的有效证件，向工作人员提出取消申请。
- 现场填写取消申请表并签字确认。
注意事项：
- 客服响应时间：工作日 9:00-21:00 为咨询高峰，建议错峰联系。
- 门店服务范围：部分门店仅支持试驾预约取消，购车订单需通过线上或客服处理。
三、特殊场景处理
- 已支付定金的购车订单
- 若订单已进入排产阶段（如车辆下线后），取消需遵循《小米汽车购买协议》。例如，用户收到尾款支付通知后 7 日内未支付，订单将自动取消且定金不退。
- 若因小米原因（如配置调整、延期交付）导致取消，可协商退还定金或补偿。
- 工厂参观等活动预约
- 此类预约通常不可自主取消，需联系客服或活动主办方（如北京工厂参观预约需致电 400-182-6888）。
- 特殊情况（如不可抗力）需提供证明材料，经审核后可能顺延或退款。
四、常见问题解答
- 取消后能否重新预约？
- 可以，但需重新提交申请并等待审核。部分活动（如工厂参观）可能限制同一用户重复参与。
- 取消后是否影响购车资格？
- 试驾预约取消不影响购车资格，但频繁取消可能影响客服优先级。
- 购车订单若因违约取消，可能被列入风险名单，再次购车需重新审核资质。
- 如何查询取消进度？
- APP 或官网 “订单详情” 页面会实时更新状态。
- 客服可提供人工查询服务，需提供订单号或手机号。
五、山东泰安地区特别提示
- 本地补贴政策：泰安用户购车可享受政府补贴 20000 元及平台补贴 168 元，取消预约前需确认是否已锁定补贴资格。
- 线下门店支持：泰山区吾悦广场专卖店（电话：0538-5058006）可提供试驾预约取消服务，购车订单建议通过线上或客服处理。
六、官方渠道与政策参考
- 小米汽车官网：www.xiaomiev.com（政策更新及常见问题解答）。
- 《小米汽车购买协议》：需仔细阅读条款，明确取消责任与权益。
- 客服邮箱：service@xiaomiev.com（非紧急咨询）。
若在取消过程中遇到困难或争议，建议保留相关沟通记录（如短信、邮件），必要时可通过法律途径维护权益。
