截至 2025 年 4 月，杭州已形成覆盖核心城区与新兴板块的小米汽车门店网络，满足购车、试驾、交付及售后全链条需求。以下是具体信息梳理：
一、门店分布与特色
1. 核心商圈体验店
- 拱墅区大悦城汽车体验店
地址：大悦城 L1-21
特色：毗邻城北商业中心，提供 SU7 全系车型静态展示与试驾服务，配备智能交互屏解析车辆技术参数。营业时间为 10:00-22:00，适合周末家庭体验。 - 萧山区萧山银泰汽车体验店
地址：银泰百货 L125 商铺
定位：服务钱江世纪城与萧山科技城客群，门店设置充电体验区，可现场模拟家庭充电桩安装场景。
2. 专业销售服务中心
- 西湖区西溪销售服务中心
地址：西溪路 882 号元通汽车园区内
功能：集销售、售后、钣喷于一体，提供 24 小时道路救援服务，拥有独立维修车间与原厂配件库。 - 余杭区金昌路销售服务中心
地址：金昌路 2008 号
优势：靠近未来科技城，针对科技企业员工推出专属金融方案，首付比例可低至 15%。
3. 交付与仓储枢纽
- 钱塘区梦马小镇交付中心
地址：德胜东路 2399 号
规模：杭州最大交付基地，单日最高可完成 50 台车辆交付，配备临时牌照办理点与保险一站式服务窗口。
二、服务体系与用户权益
1. 试驾与购车服务
- 预约方式：通过小米汽车官网、官方微信公众号或拨打 400-805-2900 转对应分机号（如大悦城店 6760）预约试驾，VIP 客户可享优先排期。
- 试驾路线：各门店提供 5 公里城市道路试驾，部分门店（如西溪中心）增设高速路段试驾，需提前 3 个工作日预约。
2. 售后保障
- 无忧服务包：1299 元 / 年，包含免费基础保养、2 个标准漆面补漆、8 次维保取送车及不限次数上门补胎，覆盖杭州全域。
- 电池维修政策：动力电池事故受损且符合条件者，可享受保险免赔部分维修费用减免，需通过官方合作保险公司投保。
3. 本地化政策支持
- 政府补贴：2025 年浙江省汽车置换更新补贴最高 1.5 万元（新能源车型），西湖区、拱墅区额外提供 3000-6000 元购车补贴，可与厂商优惠叠加。
- 充电网络：与特来电合作在杭州建设 200 个超充站，2025 年底前实现主城区 3 公里充电圈，车主可通过小米汽车 APP 实时查询桩位状态。
三、市场动态与用户反馈
1. 销量表现
- 杭州连续 3 个月蝉联小米 SU7 全国销量冠军，2025 年 1 月单月交付量突破 2000 台，Max 版车型占比达 65%。
- 热门车型订单周期：基础款约 8 周，Ultra 纽北限量版需 16 周，部分门店推出 “保价锁单” 服务锁定优惠。
2. 用户体验
- 试驾热度：萧山银泰店开业首周接待超 2000 人次，周末需提前 2 天预约；部分门店推出 “夜间试驾” 服务（18:00-20:00）缓解客流压力。
- 交付争议：个别用户反馈因排产调整导致提车延迟，小米汽车已优化订单管理系统，承诺交付周期误差不超过 7 天。
四、近期活动与购车建议
1. 限时优惠
- 五一团购会（4 月 19 日 - 20 日）：SU7 全系享 1.5 万元现金优惠，赠送价值 3000 元充电桩，指定门店提供 0 息分期。
- 老车主推荐：成功推荐新用户可获 3000 积分（价值 300 元），新用户额外享 1000 元购车券。
2. 服务升级
- 夏季服务月（5 月 - 6 月）：到店免费检测空调系统，赠送防晒贴膜；预约保养可享工时费 8 折。
3. 避峰提示
- 周末 10:00-12:00 为门店客流高峰，建议工作日上午或晚间到店；试驾需携带驾驶证原件，建议提前 1 天确认试驾车状态。
五、官方渠道与联系方式
- 官网查询：小米汽车官网 可实时查询门店动态及预约试驾。
- 客服热线：400-810-8888（7×24 小时），提供购车咨询、售后投诉及道路救援服务。
- APP 功能：小米汽车 APP 支持在线选车、订单跟踪、充电桩导航及服务包购买，新用户注册即赠 500 积分。
杭州用户可根据需求选择门店，如需深度体验智能驾驶功能，推荐前往西湖区西溪销售服务中心；若关注交付效率，钱塘区梦马小镇交付中心是最优选择。建议通过官方渠道提前预约，以获取最新优惠与服务信息。