2025 年外贸主管的工作主要包括以下几个方面:
业务管理与执行
- 制定销售策略与计划:依据公司整体销售目标,制定外贸部门的销售策略、指标分解及实施计划,并根据市场变化适时调整,确保部门销售任务完成。
- 客户开发与维护:通过国际电子商务平台、展会、社交媒体等多种渠道拓展海外市场,开发潜在客户;负责现有客户的维护,处理订单、合同洽谈、客户接待等工作,管理客户关系,提升客户满意度和忠诚度。
- 订单管理:主导重点客户订单操作,督促下属按规定处理客户订单,跟踪订单执行过程,确保按时按质交付,处理订单相关的商务事宜,包括单据制作、审核,以及与货物运输、通关相关工作。
- 市场调研与分析:定期收集和分析公司产品行业领域的市场信息、行业动态,了解竞争对手情况,为公司业务决策提供支持,包括市场调研、产品定位、销售渠道选择等。
团队管理与建设
- 组建与管理团队:组建外贸业务团队,优化团队结构,负责团队成员的评估、考核、培训、奖惩等工作,提升团队绩效。
- 提供业务指导:作为业务员的指导者和协调者,提供业务培训,解答业务员问题,在谈判大客户时进行把关,提升团队业务能力。
- 促进团队协作:组织开展团队建设活动,营造积极向上的团队氛围,促进团队成员之间的协作与沟通,提高工作效率和执行力。
跨部门协调与沟通
- 协调内部资源:协调生产、品管、财务、仓库、售后等部门,解决跨部门沟通问题,确保供应链顺畅,保障订单的顺利生产和交付。
- 反馈市场信息:将市场反馈的信息及时传达给相关部门,参与产品改进和新产品的市场定位,推动公司产品不断优化和创新。
风险控制与合规管理
- 识别与防范风险:在业务过程中识别潜在风险,如市场风险、信用风险、政策风险等,采取预防措施,遇到问题时及时处理并上报。
- 确保合规运营:确保所有外贸活动遵循国际贸易规则和当地法律法规,避免出现违规行为导致的法律风险。