电车的虚假宣传是指电车的生产厂家、销售商或相关广告主体,在宣传推广电车产品时,故意隐瞒真实情况或提供虚假信息,从而误导消费者的行为。以下是一些常见的电车虚假宣传形式:
- 续航里程方面
- 只宣传理想续航:车企或经销商在广告宣传或销售过程中,仅向消费者提供在最适宜行驶环境、最佳驾驶习惯等理想条件下的续航里程数据,而不充分、明确告知消费者实际驾驶中由于地域、季节、气候、温度、路况、车速等因素影响,续航里程可能会出现缩减的情况及其原因。例如,一些车企宣传其电车续航里程可达数百公里,但消费者在冬季实际使用时,由于电池活性降低以及车内取暖设备耗电等原因,续航里程可能会大幅下降。
- 优化测试结果:部分车企可能通过 “定向优化” 测试过程,使测试数据更加 “好看”。比如在 CLTC(中国轻型汽车行驶工况)测试中,通过特定的驾驶模式或车辆设置,让测试结果中的续航里程数据较高,但消费者在实际驾驶时,尤其是在极端天气、高速行驶或满载情况下,续航衰减明显。
- 智能驾驶方面
- 夸大智能设备效能:宣传电车具备先进的智能驾驶功能,如自动泊车、自适应巡航、防撞预警等,但实际使用中这些功能的表现与宣传不符。例如,宣传自动泊车功能可以轻松应对各种复杂的停车场景,但消费者在实际使用时发现,该功能只能在简单的场景下使用,遇到稍微复杂一点的情况就无法正常工作。
- 虚假宣传智能设备配备:宣传电车搭载了某种智能设备或技术,但实际上车辆并没有配备该设备或技术,或者配备的是功能较弱的版本。
- 其他方面
- 承诺赠品打折兑现:在销售电车时承诺赠送消费者一些礼品,如充电桩、电动自行车、车载配件等,但实际赠送的礼品与宣传的价值不符,或者质量较差。例如,宣传赠送价值 2000 元的电动自行车,但实际赠送的电动自行车价值仅几百元。
- 服务承诺不兑现:比如宣称 “全国超充站 24 小时营业”,但实际夜间因物业电费分成纠纷闭锁,车主被迫深夜寻找其他充电桩。或者宣传车辆提供终身质保,但在实际执行时,却设置了诸多苛刻条件,如要求必须在指定的 4S 店进行保养,否则不予质保等。
根据相关法律规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。如果消费者遇到电车虚假宣传的情况,可以向相关监管部门举报,并通过法律途径维护自己的合法权益。