电车乘务员是指在电车（如城市有轨电车、无轨电车等）上负责为乘客提供服务和保障列车正常运行的工作人员。其主要职责包括：
- 服务乘客：在电车运行过程中，乘务员要为乘客提供服务，如解答乘客关于线路、站点等方面的询问，帮助乘客解决遇到的问题，照顾老弱病残孕等特殊乘客群体，确保乘客的乘车安全和舒适。
- 操作控制：负责电车的一些基本操作，如启动、停车、开关车门等，严格按照操作规程和信号指示进行操作，确保电车的安全运行。
- 安全监督：关注车内和车外的情况，防止乘客做出危险行为，如在车内打闹、靠近车门危险区域等；同时留意线路上的情况，及时发现并报告可能影响行车安全的因素，如轨道上的异物、线路故障等。
- 票务管理：有的电车乘务员还负责票务工作，如售卖车票、查验车票、处理票务纠纷等，确保票务工作的正常进行。
- 应急处理：在遇到突发情况时，如车辆故障、火灾、乘客突发疾病等，乘务员需要迅速做出反应，采取相应的应急措施，保障乘客的生命安全，并及时向相关部门报告情况。