电车巡查队员的职责会因工作场景不同而有所差异，以下是有轨电车和共享电车巡查队员的主要职责：
有轨电车巡查队员
- 乘客服务：帮助有需要的乘客，提供优质服务，如指引乘客乘车、解答乘客疑问等。
- 票务事务：处理乘客票务事务，开展车票稽查、验票等工作，防止收益流失及单程票流失。
- 安全检查：巡查站台乘客携带的物品行李，严防携带“三品”（易燃、易爆、有毒物品）乘车，发现乘客携带超大、超长、超重的物品时劝阻其乘车。
- 设备设施巡视：负责对车站及车辆的设备、设施运作情况进行巡视，及时反馈异常情况，以便相关部门进行维修和保养。
- 应急处理：紧急情况下协助客服专员执行相关应急处理预案，如在发生治安事件、客伤事件、交通事故等突发事件时，及时处置，保护现场，报告行调、客服专员，并寻找两名及以上目击证人。
- 配合工作：协助配合票务结账清算及盘点，完成上级布置的其他工作。
共享电车巡查队员
- 车辆巡检：对责任区域内的共享电车进行日常巡检，检查车辆外观是否有损坏、零部件是否齐全、刹车和铃铛等是否正常工作等。
- 故障处理：能现场维护的车辆故障即时处理，如调整刹车、更换简单零部件等；不能处理的将相关情况传递给调度人员，由调度人员调回仓库进行维修。
- 车辆整理：将乱停乱放的车辆调度到指定停车区域，摆放整齐，确保车辆停放规范，不影响交通和市容。
- 电池管理：检查车辆电量情况，将电量不足的车辆开到充电桩充电，或者更换已充满电的电池，以保证车辆的正常使用。
- 用户协助：协助用户解决使用过程中遇到的问题，如解答车辆使用方法、处理车辆故障报修等，提升用户满意度。
- 数据反馈：记录和反馈车辆的相关数据，如车辆故障类型、数量、分布情况等，为公司优化车辆投放、维修计划等提供依据。