外贸跟单需要与多方进行沟通，与不同的对象沟通有不同的目的和重要性，不存在绝对的“最好”，以下是一些主要的沟通对象及其原因：
- 客户
- 了解需求：客户是订单的源头，与他们保持良好沟通能直接获取产品需求、规格、数量、交货时间等关键信息，确保订单符合客户期望。比如客户对产品的某些特殊功能有要求，只有通过与客户沟通才能准确知晓。
- 建立信任：及时、有效的沟通可以建立和维护与客户的信任关系，有助于订单的顺利进行以及未来业务的拓展。如定期向客户反馈订单进度，让客户感受到你的专业和负责。
- 处理问题：在订单执行过程中，难免会出现一些问题，如产品质量问题、交付延迟等，与客户积极沟通能及时解决问题，避免客户满意度下降，减少投诉和纠纷。
- 生产部门
- 传达要求：将客户对产品的详细要求准确传达给生产部门，包括产品规格、包装要求、生产数量等，确保生产出的产品符合订单标准。
- 跟进进度：了解生产进度，及时掌握是否能按时交货。若生产过程中出现原材料短缺、设备故障等影响交货的问题，可及时协调解决或与客户沟通调整交货时间。
- 质量把控：与生产部门共同把控产品质量，对生产过程中的质量问题进行及时反馈和处理，保证产品质量符合客户要求和相关标准。
- 供应商
- 采购原料：明确所需原材料的规格、数量、质量标准等，确保采购的原材料符合生产要求。同时，协商采购价格、交货时间等条款，控制采购成本和交货期。
- 跟进到货：跟踪原材料的到货情况，确保生产所需物资按时、按量到达生产车间，避免因原材料短缺导致生产延误。
- 质量检验：与供应商沟通原材料的质量检验标准和方法，对到货的原材料进行严格检验，如发现质量问题，及时与供应商协商退换货等解决方案。
- 货代及物流部门
- 订舱运输：向货代提供货物的详细信息，如重量、体积、目的地等，委托其订舱并安排运输事宜，确保货物能按时、安全地发运。
- 跟踪物流：及时了解货物的运输状态，如货物是否已装船、运输途中的位置、预计到达时间等，以便向客户准确反馈物流信息。
- 处理物流问题：在运输过程中如遇到货物损坏、延误等问题，与货代及物流部门共同协商解决方案，明确责任归属，保障客户和公司的利益。
- 公司内部其他相关部门
- 研发部门：若客户对产品有特殊的技术要求或需要进行产品改进、创新，与研发部门沟通，共同探讨技术可行性和解决方案，确保产品能满足客户需求。
- 财务部门：了解订单的收款、付款情况，确保资金流转顺畅。如确认客户的货款是否到账，以便安排生产和发货；与财务部门核对采购成本、运输费用等账目，保证财务数据的准确性。