有轨电车巡逻工作主要是指相关工作人员在有轨电车运行线路及周边区域、车辆内部等进行定时或不定时的巡查，以保障有轨电车的安全运行和乘客的出行安全与秩序等，具体内容如下：
- 乘客服务方面
- 提供帮助：为有需要的乘客提供各种帮助和服务，如解答乘客关于线路、站点、换乘等方面的疑问，帮助行动不便的乘客上下车等。
- 引导疏散：在车站和车厢内引导乘客有序候车、乘车，确保乘客按照规定的方向和秩序上下车，避免出现拥挤、混乱的情况，特别是在高峰时段或客流量较大的站点，要维持好乘客上下车的秩序。当遇到紧急情况时，按照应急预案引导乘客安全疏散。
- 票务管理方面
- 稽查验票：开展车票稽查和验票工作，检查乘客是否持有有效车票，防止逃票等违规行为的发生，对无票或持无效票的乘客，按照相关规定进行处理。
- 协助结算：协助配合票务结账清算及盘点工作，确保票务数据的准确性和完整性。
- 设备设施检查方面
- 线路巡查：对有轨电车的轨道线路进行巡查，查看轨道是否有损坏、变形、异物等情况，检查道岔、道床等设施是否正常，确保列车行驶的轨道安全可靠。
- 车辆检查：在车辆运行过程中或车辆停靠站点时，对车辆的外观、车门、车窗、车内座椅、扶手等设施进行检查，查看是否有损坏、故障等问题。检查车辆的照明、空调、通风等系统是否正常运行，保障乘客的乘车环境舒适。
- 站点设施检查：对有轨电车站点的候车亭、站牌、售票机、闸机等设施进行检查，确保这些设施能够正常使用，为乘客提供便利。
- 安全保障方面
- 治安维护：在车厢内和车站区域进行巡逻，防范和制止各类违法犯罪行为，如盗窃、抢劫、打架斗殴等，维护良好的治安秩序。关注乘客的行为和动态，及时发现可疑人员和物品，防止发生安全事故。
- 安全检查：配合安检人员对乘客携带的物品进行安全检查，防止乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品上车，保障列车和乘客的安全。
- 应急处理：在遇到突发情况时，如列车故障、火灾、自然灾害等，迅速响应并按照应急预案进行处理。如组织乘客疏散、协助救援人员开展工作等，确保乘客的生命安全和财产损失降到最低。