你想问的可能是外贸人如何使用WhatsApp，以下从多个方面介绍外贸人使用WhatsApp的方法：
账号设置与资料完善
- 注册账号：使用手机号码注册WhatsApp账号，确保使用常用且能及时接收信息的号码，方便与客户沟通及账号安全验证。
- 完善资料
- 头像：选择专业形象照或公司logo作为头像，增强可信度和品牌识别度。
- 昵称：使用真实姓名或公司简称，让客户一目了然，便于记忆和识别。
- 简介：简要说明公司业务范围、优势及个人职位等信息，如“[公司名称]外贸经理，专注[产品品类]出口，提供优质产品与服务”。
客户开发与联系
- 获取客户号码
- 展会：参加国内外各类行业展会，收集客户名片，上面通常有客户的WhatsApp号码或手机号码。
- B2B平台：在阿里巴巴国际站、环球资源等B2B平台上，查看客户联系方式，尝试添加其WhatsApp。
- 社交媒体：在领英、脸书等社交媒体平台上搜索潜在客户，通过私信等方式询问其WhatsApp号码。
- 添加客户：在WhatsApp中点击“添加联系人”，输入客户手机号码，保存后即可添加。添加时最好备注客户姓名、公司名称等关键信息，方便后续管理。
- 发起对话
- 首次联系：添加成功后，发送礼貌、简洁的问候语及自我介绍，如“您好，我是[公司名称]的[你的名字]，很高兴认识您。我们公司专注于[产品介绍]，希望有机会与您合作。”同时可附上公司网站或产品目录链接。
- 跟进客户：根据与客户沟通的进度和情况，定期发送产品更新、优惠活动等信息，保持与客户的互动。如“您好，我们公司推出了新款[产品名称]，具有[产品优势]，详情请查看附件图片。如有兴趣，欢迎随时联系我。”
沟通技巧与注意事项
- 语言表达
- 使用规范语言：使用正式、规范的商务语言，避免使用俚语、缩写或过于随意的表达方式。
- 多语言沟通：根据客户所在地区和语言习惯，使用相应语言沟通。可借助谷歌翻译等工具确保语言准确。
- 及时回复：及时回复客户消息，让客户感受到你的专业和重视。如不能立即回复，可先发送一条简短的消息告知客户你会尽快回复。
- 注意时差：了解客户所在地区的时差，避免在客户休息时间发送消息打扰客户。
- 保护隐私：遵守隐私政策和法律法规，不随意泄露客户信息。
营销与推广
- 创建群组和频道
- 群组：创建产品讨论群、行业交流群等，邀请潜在客户和现有客户加入，分享产品信息、行业动态等，促进客户之间的交流和互动，增强客户粘性。
- 频道：创建公司官方频道，发布产品新品、优惠活动等信息，吸引客户关注。
- 分享内容
- 图片和视频：制作精美的产品图片、产品使用视频等，分享到WhatsApp，直观展示产品特点和优势。
- 文档资料：整理产品目录、规格说明书、公司介绍等文档，发送给客户，方便客户了解公司和产品详情。
客户管理与维护
- 标签分类：根据客户类型、国家地区、购买意向等对客户进行标签分类，便于针对性地进行营销和沟通。如设置“潜在客户-美国”“意向客户-服装行业”等标签。
- 定期回访：定期与客户沟通，了解客户使用产品的情况，收集客户反馈和意见，及时解决客户问题，提高客户满意度。