苏州有轨电车通常情况下不免费。普通人群乘坐苏州有轨电车实行2元一票制。不过，以下人群可享受免费乘坐政策：
- 70周岁以上老人：凭相关证件可免费乘车；
- 公办义务教育阶段学生：凭相关证件免费；
- 盲人、退役军人、残疾军人、因公致残警察、离休干部等：按照国家、省、市规定可以免费乘车的特殊人群，凭有效乘车证件可免费乘坐。
此外，在一些特殊时期或特定活动中，苏州有轨电车可能会提供免费乘坐服务。例如2023年春节期间（1月21日至1月27日）曾实行过公交、轨道交通、有轨电车免费乘车。高考期间，考生及陪同人员（每名考生可带2名陪同人员）凭考生本人高考准考证可免费乘坐有轨电车。