墨尔本有轨电车的准时情况有一定的复杂性,既有相对准时的表现,也存在一些不准时的情况,具体如下:
历史表现
- 有未达标的阶段:在2023年2月和3月,YarraTrams曾出现准点率未达标的情况,当时虽有大量乘客出行,但只有极少数客户获得补偿。据澳洲九号台新闻2023年12月27日报道,MetroTrains和YarraTrams在2022年7月等时段也有未达到准点率目标的情况,如2022年7月,91.6%的MetroTrain服务准时到达,低于其92%的准点率目标。
- 有达标的时期:据时代报消息,上一财年,YarraTrams也曾有9个月超过赔偿目标,说明在这些时间段内其准点率等指标是表现较好的。
影响准时性的因素
- 客观因素:交通拥堵、特殊天气以及设备故障、员工短缺和非法侵入活动等会影响电车的准时运行,如遇到暴雨、大风等恶劣天气,或者轨道、车辆等出现技术故障,都可能导致电车延误。
- 主观因素:新的运营商可能会因为运营经验、管理水平等因素,在一定时期内影响电车的准时性。不过如果运营商管理科学、调度合理,也能在一定程度上保证电车的准时运行。
提升措施及现状
- 严格合同要求:2024年,总部位于法国的Transdev公司与澳大利亚JohnHolland集团签署了价值68亿澳元的特许经营协议,维州公共交通厅长表示,新合同将更加注重绩效表现,会在白天和夜间服务中引入更多监测点,以追究运营商的责任,有望提升电车的准点率等服务水平。
- 实时跟踪系统:墨尔本有轨电车有TramTracker系统,可提供实时的电车到站信息、线路调整等情况,乘客可以通过手机应用、网站、车站显示屏等方式获取这些信息,以便更好地安排出行。